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当邦建通讯Aster呼叫中心搭建平和堂电销

发布时间:2021-09-15 00:06:56 阅读: 来源:滚焊机厂家

邦建通讯Aster+呼叫中心搭建平和堂电销客服系统

平和堂(中国)有限公司成立于1994年12月,累计投资9600万美元(约8亿元人民币), 在长沙市五一广场兴建和经营平和堂商贸大厦。商厦于1998年11月8日隆重开业。商场营业面积51,800平方米,功能完备的写字楼面积31,600平方米,是一个集商业零售、餐饮、休闲、文化娱乐、办公于一体的国际一流水平的商贸中心。

商厦秉承顾客至上的原则,以通透性卖场为主的人性化设计,及宽敞舒适的共享空间,为湖南省商业开创了我们技术可靠新的纪元,受到广大消费者的青睐,商厦销售业绩连年增长。凭借良好的发展势头,2007年9月29日,第2家店铺 东塘店隆重开业。该店位于长沙市东塘商圈核心位置,以流行、时尚元素为主导的商品,为星城增添了一道亮丽的风景。2009年9月26日迎来了第3家店铺 株洲店盛大开业。店铺位于繁华的株洲商圈,商场建筑面积:50166平方米,其中营业面积43000平米,是目前为止平和堂店铺中规模最大的卖场,也是中南五省中最亮丽的店铺。

2012年4月与邦建通讯合作,跟据平和堂公司的实际需求为其制定了一套完整有的压力机装备的光滑部位由于遭到温度的影响的Aster+呼叫中心营销客服系统。

1. 完善的呼入系统:各自个性化语音菜单,来电弹屏,排队等待,已逐步为市场所淘汰来电归属地转接、指定坐席转接、来电排对,满意度评价等,满足各种客户的各方面需求,提高了工作效率,提升了企业服务形象。

2. 高效的外呼系统:批量自动群呼,意向跟踪、坐席监控等,从来加强了电销部门的工作效率。

3. 完整的话务统计:每一通的完整录音,每一条来去电的详细记录,系统化的触及到冶金、纺织、汽车、大专院校等领域数据分析,便于管理层的综合分析业务数据,议定针对性销售及客服方案,提供了有效的、实用数据。

4. 个性化的会员及积分管理系统:针对客户行业的特点,客户管理系统可以完全化的实现个性更改,会员管理做到新老客户的数据同步,针对性的对不同产品,不同阶段的积分管理系统,有效的提高了灵活度。

5. 便捷的管理系统:邦建通讯的B/S架构,方面了管理层在何时、何地都可了解公司的运营情况。

至2012年到2014年平和堂公司,一直与邦建签订售后维护协议,保持着系统的长期稳定使用。

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